南網(wǎng)15條舉措提升“獲得電力”服務(wù)水平

　　核心提示：

　　●低壓非居民（小微企業(yè)）、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻羝骄与姇r(shí)間分別下降到2.8天和30.8天

　　●南網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時(shí)間0.27小時(shí)

　　●地級(jí)市實(shí)施100~200千伏安小微企業(yè)接電“零投資”

　　●互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶達(dá)4759萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)99%

　　●實(shí)現(xiàn)企業(yè)和居民用戶辦理所有用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”

　　中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 中國(guó)南方電網(wǎng)有限公司將優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境作為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署的具體行動(dòng)，今年初專門(mén)針對(duì)辦電程序環(huán)節(jié)數(shù)、接電時(shí)間、費(fèi)用成本、供電可靠性等提出了15條舉措，全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作取得明顯成效。

　　截至目前，南方電網(wǎng)低壓非居民（小微企業(yè)）、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻羝骄与姇r(shí)間分別下降到2.8天和30.8天，達(dá)到國(guó)務(wù)院要求的壓縮目標(biāo)；全網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時(shí)間0.27小時(shí)；大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和居民用戶辦理所有用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”。

　　聚焦全面推廣“三零”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化辦電手續(xù)、降低辦電成本、提高供電能力，80個(gè)地級(jí)城市小微企業(yè)接電“零投資”。1~8月，南方電網(wǎng)公司低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程成功精簡(jiǎn)到兩個(gè)環(huán)節(jié)，高壓客戶精簡(jiǎn)到3個(gè)環(huán)節(jié)。辦電效率大幅提升，低壓非居民（小微企業(yè)）、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻羝骄与姇r(shí)間分別下降到2.8天和30.8天。在南方五省區(qū)所有地級(jí)城市（共80個(gè)）實(shí)施100~200千伏安小微企業(yè)接電“零投資”，在珠海橫琴自貿(mào)區(qū)、廣州南沙自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)對(duì)工商業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)接電“零投資”。全網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時(shí)間0.27小時(shí)。優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶達(dá)4759萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)99%，繳費(fèi)比例26.6%。

　　南方電網(wǎng)公司認(rèn)真落實(shí)國(guó)家能源局打造用電營(yíng)商環(huán)境“樣板工程”以及公司打造“獲得電力”世界一流示范單位的要求，打造出了廣州供電局“簡(jiǎn)、快、好、省”、深圳供電局“五優(yōu)服務(wù)”等品牌，深圳、廣州“獲得電力”指標(biāo)在全國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中名列前茅。

　　為發(fā)揮好品牌引領(lǐng)作用，南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)總結(jié)了廣州、深圳的經(jīng)驗(yàn)措施，在全網(wǎng)全面復(fù)制推廣。同時(shí)，推動(dòng)各省市政府出臺(tái)支持政策，廣東、廣西、云南、貴州等省(區(qū))政府以及廣州、深圳、海口、三亞等市委市政府分別出臺(tái)支持政策，縮短涉電工程行政審批時(shí)限，外線工程審批時(shí)間平均為5天，最長(zhǎng)不超過(guò)10個(gè)工作日。

　　“下一階段，公司將繼續(xù)不折不扣貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神，全面提升‘獲得電力’服務(wù)水平，持續(xù)改善用電營(yíng)商環(huán)境。”該公司市場(chǎng)部相關(guān)人員介紹。下一步，南方電網(wǎng)公司將進(jìn)一步深入推行“三零”服務(wù)，做深做細(xì)做實(shí)簡(jiǎn)化辦電手續(xù)、縮短接電時(shí)限、減少接電成本、提高供電可靠性等工作，聚焦創(chuàng)新引領(lǐng)，打造具有影響力的服務(wù)品牌。